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福建省消委會(huì)發(fā)布雙十一消費(fèi)提示
來(lái)源:福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì) 時(shí)間:2024-11-04 10:55

  雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)即將來(lái)臨,為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,福建省消委會(huì)發(fā)布以下消費(fèi)提示:

  一、購(gòu)物前要冷靜思考 理性規(guī)劃

  制定合理購(gòu)物清單,理性消費(fèi):根據(jù)自身實(shí)際需求,列好合理購(gòu)物清單,避免盲目跟風(fēng)購(gòu)買不需要的商品,防止沖動(dòng)消費(fèi)。

  了解商品信息:仔細(xì)研究商品的規(guī)格、參數(shù)、功能、材質(zhì)等關(guān)鍵信息,查看商品評(píng)價(jià)和銷量,尤其是差評(píng)內(nèi)容,以便對(duì)商品質(zhì)量有更準(zhǔn)確的判斷。

  對(duì)比價(jià)格走勢(shì):不要被看似誘人的折扣所迷惑,提前關(guān)注心儀商品的價(jià)格變化,通過多個(gè)電商平臺(tái)或不同時(shí)間段進(jìn)行對(duì)比,識(shí)別是否存在先漲后降等虛假折扣情況。

  二、選擇正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)和商家 確保交易安全

  認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)平臺(tái):優(yōu)先選擇知名度高、信譽(yù)良好、售后服務(wù)完善的電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。查看平臺(tái)是否具備相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),可通過官方網(wǎng)站、工商登記信息等渠道核實(shí)。

  考察商家信譽(yù):在平臺(tái)內(nèi)選擇商家時(shí),關(guān)注商家的信譽(yù)評(píng)級(jí)、開店時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等因素。盡量選擇有良好口碑且經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的商家。

  注意交易安全:確保購(gòu)物過程中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全,避免在公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行支付操作。同時(shí),要留意支付頁(yè)面的網(wǎng)址是否正確,防止進(jìn)入釣魚網(wǎng)站造成財(cái)產(chǎn)損失。

  三、看清促銷規(guī)則 避免消費(fèi)陷阱

  弄懂優(yōu)惠條款:雙十一期間促銷活動(dòng)繁多,各種滿減、折扣、贈(zèng)品等優(yōu)惠讓人眼花繚亂。在參與活動(dòng)前,務(wù)必仔細(xì)閱讀并弄懂促銷規(guī)則,比如滿減的門檻、是否可疊加使用、贈(zèng)品的發(fā)放條件等,避免因誤解規(guī)則而產(chǎn)生不必要的消費(fèi)或無(wú)法享受優(yōu)惠。

  警惕虛假宣傳:部分商家可能會(huì)夸大商品功效、虛構(gòu)優(yōu)惠力度等進(jìn)行虛假宣傳。消費(fèi)者要保持清醒頭腦,對(duì)過于夸大的宣傳內(nèi)容持懷疑態(tài)度。

  防范價(jià)格欺詐:注意觀察商品價(jià)格是否存在異常波動(dòng),如在活動(dòng)前大幅漲價(jià),活動(dòng)時(shí)再降價(jià),看似優(yōu)惠實(shí)則未享受到真正實(shí)惠。若發(fā)現(xiàn)此類情況,可及時(shí)向平臺(tái)或相關(guān)部門舉報(bào)。

  四、“第三方測(cè)評(píng)”信息理性辨識(shí)

  社交媒體上的種草視頻、購(gòu)物攻略、第三方測(cè)評(píng)和測(cè)評(píng)紅黑榜單等,可能存在誘導(dǎo)消費(fèi),消費(fèi)者應(yīng)多平臺(tái)、多渠道進(jìn)行比較,客觀理性看待各類測(cè)評(píng)榜單和測(cè)評(píng)內(nèi)容。保持清醒,審視真實(shí)消費(fèi)需求,按需購(gòu)買商品。

  五、謹(jǐn)慎購(gòu)買高風(fēng)險(xiǎn)商品

  預(yù)售商品:參與預(yù)售活動(dòng)時(shí),要仔細(xì)閱讀預(yù)售規(guī)則,了解定金和尾款的支付方式、退還條件等。有些預(yù)售商品可能存在不退還定金、發(fā)貨時(shí)間不確定等風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者要慎重考慮后再?zèng)Q定是否參與。

  虛擬商品:對(duì)于虛擬商品,如游戲幣、充值卡、在線課程等,購(gòu)買前要確認(rèn)商品的來(lái)源是否合法、有效期是否明確、是否可退換等。由于虛擬商品的特殊性,一旦出現(xiàn)問題,維權(quán)相對(duì)困難,所以要更加謹(jǐn)慎購(gòu)買。

  六、關(guān)注售后服務(wù) 提前了解退換貨政策

  查看售后條款:在購(gòu)買商品前,要仔細(xì)查看商家的售后服務(wù)條款,包括退換貨政策、保修期限、維修方式等內(nèi)容,確保自己在需要時(shí)能夠順利享受到應(yīng)有的服務(wù)。

  七、保留購(gòu)物憑證 便于維權(quán)舉證

  保存訂單信息:下單成功后,及時(shí)保存訂單截圖,包括商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、訂單編號(hào)、下單時(shí)間等關(guān)鍵信息,以便日后查詢和維權(quán)使用。

  留存聊天記錄:與商家客服溝通的聊天記錄也是重要的維權(quán)憑證,特別是涉及商品質(zhì)量、售后服務(wù)、促銷規(guī)則等方面的內(nèi)容,要完整保存。

  注意索要發(fā)票:購(gòu)買商品時(shí),應(yīng)主動(dòng)向商家索要發(fā)票,發(fā)票是購(gòu)買商品的重要憑證,在維權(quán)時(shí)起到關(guān)鍵作用。

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