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　　福建龍溪軸承（集團）股份有限公司是一家以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售關節(jié)軸承為主業(yè)的上市集團企業(yè)，是中國機械工業(yè)核心競爭力100強企業(yè)、國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)、國家創(chuàng)新型試點企業(yè)，也是國內(nèi)最大的關節(jié)軸承制造商和出口商，承擔關節(jié)軸承國家行業(yè)標準的起草與修訂，公司綜合經(jīng)濟效益指標已連續(xù)二十多年位居全國軸承行業(yè)前三名。

　　2005年卓越績效評價標準頒布之初，公司就積極引進卓越績效模式，從學習標準到踐行標準，從淺層次的模仿到逐步與公司已有管理體系深度融合，公司對卓越績效管理模式進行了較為深入的探索和實踐。期間，公司圍繞創(chuàng)新主線，致力顧客價值提升，著力推進集約化經(jīng)營，系統(tǒng)整合管理流程，調(diào)整優(yōu)化企業(yè)資源，增強持續(xù)改進能力，努力追求卓越績效，并先后獲得省質量管理獎（省質協(xié)）、省實施卓越績效模式先進企業(yè)、中國機械工業(yè)質量獎、漳州市質量獎， 2012年榮膺省質量管理最高獎項――福建省政府質量獎。

　　一、領導重視，以制度為導向，構建學習型組織，實現(xiàn)從理念學習到自覺行為的轉變。

　　公司崇尚“善學有為”、“善新領先”的學習理念，推行物質獎勵與精神鼓勵并舉的激勵機制，引導員工自覺把學習和工作有機結合起來，充分調(diào)動員工的學習力和創(chuàng)造力；通過“工作學習化，學習工作化”的實踐，拓展員工思維，創(chuàng)新發(fā)展理念，增強業(yè)務能力，追求卓越績效。

　　公司圍繞卓越績效評價準則的學習與培訓，多次邀請外部專家駐廠宣貫、指導，包括一把手在內(nèi)的所有高層領導受訓，中層主管全部進行系統(tǒng)的內(nèi)部自評師培訓。結合公司管理實踐，由高層領導、中層主管全面推動，構建漸進式、階梯式的推進模式，做到全員參與、主動學習、主動運用標準。近年來，公司以卓越績效模式的現(xiàn)代管理理念為指導，結合《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的要求，重整企業(yè)諸多管理體系，梳理、優(yōu)化組織結構和管理流程，修訂內(nèi)控管理制度，建立一套整合多個標準的一體化管理體系，避免了“多張皮”的管理迷霧，同時也變抽象的準則內(nèi)容為具體的管理制度，通過制度的導向作用，規(guī)范員工行為，營造積極主動的工作氛圍。（組織和個人的學習）

　　二、著眼未來，以文化為引領，完善戰(zhàn)略管理體系，實現(xiàn)從關注經(jīng)營效率到追求戰(zhàn)略成功的轉變。

　　關節(jié)軸承市場是一個完全競爭的市場，行業(yè)競爭異常激勵，企業(yè)的成功生存和發(fā)展與掌舵人的領航作用、管理團隊的高效執(zhí)行力密不可分，掌舵人堅定的信念、遠大的抱負及遠見卓識的戰(zhàn)略思維是企業(yè)成功的關鍵。公司總結、提煉了一套具有龍軸特色的企業(yè)文化體系，提出“與用戶共謀發(fā)展，為股東創(chuàng)造財富；與員工共謀事業(yè)，為社會創(chuàng)造繁榮”的經(jīng)營宗旨和“成為國內(nèi)領先、國際知名的機械零部件制造企業(yè)，貢獻行業(yè)領先價值，成就員工事業(yè)平臺”的愿景，圍繞“明德篤行，至誠至善”的核心價值觀，大力倡導“善學有為，善謀奪勢，善新領先，善為高效，善聚長青，善和共贏。”的經(jīng)營理念，激勵、引導和鞭策員工及其他相關方積極投身公司發(fā)展大業(yè)，共享公司發(fā)展成果。

　　企業(yè)經(jīng)營環(huán)境始終處于動態(tài)的變化過程，企業(yè)必須以變應變，及時應對，方可在競爭中占據(jù)主動。面對環(huán)境的變化，公司構建了基于數(shù)據(jù)和科學的理性分析的戰(zhàn)略規(guī)劃管理體系，在客觀分析外部環(huán)境的基礎上，結合企業(yè)內(nèi)部資源能力狀況，組織編制企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，系統(tǒng)提出企業(yè)中長期發(fā)展方向、發(fā)展目標和發(fā)展路徑，并根據(jù)環(huán)境和資源條件的變化及時調(diào)整戰(zhàn)略方案，為企業(yè)發(fā)展指明了方向，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。（遠見卓識的領導和關注未來）

　　三、顧客驅動，以服務為前提，實施“雙師型”營銷管理模式，實現(xiàn)從滿足需求到引領市場的轉變。

　　關節(jié)軸承產(chǎn)品處于成長期，市場前景廣闊，其應用領域需要進一步挖掘和推廣。公司大力實施專家型服務，構建了由營銷師與工程師組成的“雙師型”營銷隊伍，對行業(yè)設計院所進行拉網(wǎng)式的調(diào)研與交流，針對具體的工程項目，與顧客同步開發(fā)，為顧客提供滿意的解決方案，降低產(chǎn)品成本，提供增值服務，在快速響應顧客需求的基礎上，創(chuàng)造市場需求，引領行業(yè)發(fā)展。經(jīng)過不斷的拓展，公司產(chǎn)品現(xiàn)已開創(chuàng)性地應用于航空航天、風電核電、建筑路橋等十幾個新興行業(yè)，自主研發(fā)的換代重卡V型推力桿、大型鋼結構建筑關節(jié)軸承節(jié)點屬世界首創(chuàng)?！半p師型”營銷模式的優(yōu)質服務和系統(tǒng)的技術跟進措施，贏得了客戶的認同和信賴，提升市場口碑，建立忠誠的顧客群，如：通過對林德叉車、CAT等主機市場的成功配套，被顧客評為優(yōu)秀供應商并推薦到總部，為產(chǎn)品全面進入國際著名跨國公司全球采購系統(tǒng)奠定堅實的基礎。（顧客驅動的卓越、快速反應和靈活性）

　　四、致力創(chuàng)新，以科技為后盾，構建先進的技術管理體系，實現(xiàn)從做產(chǎn)品到定標準的轉變。

　　公司不斷完善自主創(chuàng)新的制度和獎勵機制，營造“鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗”的創(chuàng)新氛圍，成功打造了國內(nèi)一流、國際先進的企業(yè)技術創(chuàng)新平臺，擁有全國唯一關節(jié)軸承研究所、博士后科研工作站、國家實驗室認可委員會認可的檢測實驗室，被批準為關節(jié)軸承國家標準化委員會秘書處單位。公司持續(xù)改善產(chǎn)品研發(fā)和檢測試驗手段，為技術創(chuàng)新提供保障；加強基礎應用研究，重視知識產(chǎn)權管理，夯實企業(yè)技術底蘊，提升行業(yè)競爭位勢。近年來，公司每年開發(fā)新產(chǎn)品300多種，擁有六大系列4400多個關節(jié)軸承品種，品種和銷售量居全球同類型企業(yè)之首，先后有三個產(chǎn)品被列入國家重點新產(chǎn)品、四個項目列入國家火炬計劃項目；公司已獲授權專利31個，其中發(fā)明專利4個，另有11項專利已獲受理、其中在審發(fā)明專利7項。公司組織制定17項國家標準和13項行業(yè)標準，獲得省標準貢獻一等獎，成為國家創(chuàng)新型代表企業(yè)。（促進創(chuàng)新的管理）

　　五、立足誠信，以人為本，建立合作共贏的戰(zhàn)略伙伴關系，實現(xiàn)從供需關系到戰(zhàn)略協(xié)作的轉變。

　　市場競爭是人才的競爭，是企業(yè)供應鏈之間的強強對話，長期以來，公司圍繞“善和共贏，善聚常青”的經(jīng)營理念，著力構筑戰(zhàn)略合作體系，打造優(yōu)秀的供應鏈。首先，公司把內(nèi)化的優(yōu)秀員工視為戰(zhàn)略性資源，為其提供職業(yè)培訓機會，創(chuàng)造施展才華的舞臺，并根據(jù)人才特質，設置有管理職務和技能職位的員工職業(yè)生涯雙向選擇通道，配套以極具激勵性的薪酬績效考核體系，促進員工成長，加快三支隊伍（技術工人隊伍、技術管理人員隊伍、研發(fā)人員隊伍）建設步伐。近年來，公司獲得了“省高級技能人才鑒定資質”、“省技能大師工作室”、首批“省產(chǎn)業(yè)技工培養(yǎng)基地”，“全國模范勞動關系和諧企業(yè)”等資質和榮譽。其次，公司以“誠信經(jīng)營，合作共贏”為原則，正確處理和平衡企業(yè)與顧客、供應商、經(jīng)銷商、外貿(mào)公司等相關方的利益關系，增進彼此的溝通和信任，打造戰(zhàn)略性合作伙伴關系，提升供應鏈的整體競爭力。（重視員工和合作伙伴）

　　六、勇?lián)熑?，以做好企業(yè)為前提，實現(xiàn)從單純花錢公益到樹立全方位的社會責任價值觀轉變。

　　作為國企，公司始終有著深深的社會責任感！卓越績效管理模式讓我們認識到服務社會、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機會、把高質量的產(chǎn)品和服務都是履行社會責任。近年來，公司從產(chǎn)品設計就注重環(huán)保低碳材料的選擇，不斷引進先進的設備，積極節(jié)能減排，更把社會責任管理延伸到供應鏈，不斷優(yōu)化供應商管理方式，力爭實現(xiàn)“共贏鏈”。此外，公司以維護國防安全為己任，為突破國外對航空軍工關節(jié)軸承的技術與產(chǎn)品封鎖，投巨資研發(fā)高端自潤滑關節(jié)軸承配套航空軍工領域，在神舟系列飛船、嫦娥一號、二號等航天工程、殲擊機、核工業(yè)等得以廣泛應用，為國防建設做出了重要貢獻。（社會責任與公民義務）

　　八年來,公司以卓越績效評價準則作為經(jīng)營的“診斷儀”和“導航儀”，企業(yè)有了可喜的進步和發(fā)展。但追求卓越?jīng)]有終點，我們?nèi)杂胁簧俚牟罹嗪腿觞c，公司將加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略。在增強發(fā)展能力、實現(xiàn)跨越發(fā)展的同時著力提高發(fā)展的質量和效益，加快發(fā)展模式向集約、質量效益型轉變，堅持把自主創(chuàng)新和技術進步作為關鍵環(huán)節(jié)，努力突破關鍵核心技術，加強品牌開發(fā)能力和品牌創(chuàng)建能力；加強管理創(chuàng)新，深化“兩化”融合，推動生產(chǎn)模式向綠色制造、網(wǎng)絡制造、智能制造以及全球制造方向轉變；提高核心競爭力，促進由價值鏈低端向高端晉升，加快發(fā)展動力向創(chuàng)新驅動轉變，在追求百年老店的旅程中繼續(xù)探索、改進提高。