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　　獲獎感言 省政府質(zhì)量獎對三棵樹來說就是“五免一金”，即免費(fèi)體檢、免費(fèi)咨詢、免費(fèi)指導(dǎo)、免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)宣傳以及200萬獎金?！脴涠麻L兼總裁 洪杰

　　三棵樹涂料股份有限公司創(chuàng)立于2003年，作為“健康漆”的首倡者，成立至今三棵樹憑借資本運(yùn)作、品牌塑造以及文化傳播，實(shí)現(xiàn)連續(xù)多年快速發(fā)展，成為中國涂料行業(yè)發(fā)展最快企業(yè)。公司占地20萬平方米，年產(chǎn)能20萬噸，擁有全球最大水性涂料基地之一。三棵樹是神舟六號、神舟七號唯一搭載涂料品牌，并先后被評為國家免檢、中國名牌、中國馳名商標(biāo)，同時(shí)連續(xù)六次入選中國500最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值55.78億元。

　　依托博士后科研工作站、院士專家工作站和國家級技術(shù)中心三大研發(fā)平臺，以及國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，三棵樹多年來共為全國數(shù)百個(gè)大型工程和數(shù)以萬計(jì)的家庭提供健康涂料。三棵樹涂料曾為北京奧運(yùn)會和上海世博會增光，也為恒大、萬科、萬達(dá)、富力等百強(qiáng)地產(chǎn)合作伙伴添彩。作為具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)公民，從2008年到2011年，三棵樹連續(xù)四年蟬聯(lián)莆田民企納稅第一。多年來三棵樹共投入2300多萬元用于社會公益事業(yè)。三棵樹生態(tài)園區(qū)環(huán)境得到了國務(wù)院總理溫家寶的贊許，被譽(yù)為中國最美企業(yè)，每年吸引全球數(shù)以萬計(jì)的人士前來參觀、學(xué)習(xí)和交流。

　　遵循卓越績效管理的思想，經(jīng)過多年的文化探索和實(shí)踐，三棵樹形成了獨(dú)具特色的《道法自然》生態(tài)文化系統(tǒng)，涵蓋精神、制度以及物質(zhì)三大體系。圍繞“創(chuàng)造健康生活”的企業(yè)使命，三棵樹制定了“做最佳雇主企業(yè)、做最受尊敬企業(yè)、創(chuàng)中國最美企業(yè)”的奮斗目標(biāo)?；谥悄芑k公和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的3000多條制度流程，形成了“鋼鐵般紀(jì)律”的制度文化，覆蓋人力、行政、辦公、財(cái)務(wù)、市場和培訓(xùn)等各緯度。公司為員工提供衣食住行婚喪嫁娶等37項(xiàng)福利，藝術(shù)團(tuán)、十大俱樂部、集體生日、荔枝節(jié)、文化知識競賽、出國旅游等文化活動，鑄就了三棵樹別具一格的文化特色。公司承諾員工和客戶家庭如遭遇重大變故和過不去的坎，全部由企業(yè)“無憂基金”解決，形成了“慈母般關(guān)懷”的360度物質(zhì)文化體系。

　　質(zhì)量獎評審不是目標(biāo)，而是對企業(yè)管理的綜合評定，涵蓋領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果等方面。三棵樹參與質(zhì)量獎評選的過程，就是企業(yè)自身管理由質(zhì)量檢驗(yàn)到實(shí)現(xiàn)卓越績效管理轉(zhuǎn)變的過程?；仡櫲脴淙巍安黄教埂钡膮⑦x歷程，可謂“好事多磨”。

　　2010年，三棵樹首次參選質(zhì)量獎評選，由于在認(rèn)知上存在不足，三棵樹最終無緣質(zhì)量獎。從第一次挫敗中，三棵樹從中找到了自身在企業(yè)文化、品牌、質(zhì)量、市場等方面的優(yōu)勢，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身存在的諸多不足，之后奮起直追逐步完善，但最終還是無緣第二屆質(zhì)量獎。2012年，三棵樹本著“事不過三，志在必得”的決心參評第三屆質(zhì)量獎。通過2011年全年對標(biāo)學(xué)習(xí)，三棵樹已將卓越績效管理融入到企業(yè)管理當(dāng)中。在第三次質(zhì)量獎評審前，三棵樹就企業(yè)文化建設(shè)、品牌管理、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等模塊進(jìn)行了多次自評和模擬介紹。到現(xiàn)場評審時(shí)展示的各模塊亮點(diǎn)和兩年來的工作改進(jìn)介紹，贏得了專家組的一致好評，最終如愿獲獎。

　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下：

　　首先，公司全方位高度重視質(zhì)量獎評審。公司董事長洪杰親自掛帥擔(dān)任“評審小組”組長，多次在總經(jīng)辦會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量獎的重要性，并親自抓落實(shí)。公司還委派人員參加政府培訓(xùn)班，組織各相關(guān)部門召開了十余場卓越績效專題研討會，根據(jù)卓越績效準(zhǔn)則要求和企業(yè)自身發(fā)展的需要，各部門通過“對標(biāo)”管理共開展了數(shù)百項(xiàng)工作的改善。

　　其次，全面提出對標(biāo)管理，實(shí)行“競”字策略。公司發(fā)動各個(gè)部門與行業(yè)或其他標(biāo)桿企業(yè)對標(biāo)學(xué)習(xí)，尋找差距，落實(shí)改進(jìn)。同時(shí)購買《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)務(wù)》等相關(guān)書籍派發(fā)全體管理層進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，對照相關(guān)要求和部門現(xiàn)狀，制定改進(jìn)計(jì)劃。

　　第三，組織各部門開展自查自糾，建立風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管控。如安全風(fēng)險(xiǎn)管控、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控等。按照卓越績效準(zhǔn)則要求，為改善與相關(guān)方關(guān)系，強(qiáng)調(diào)雙贏，公司建立了供應(yīng)商721體系，組織了質(zhì)量萬里行活動。同時(shí)組織各部門進(jìn)行制度流程梳理，多次開展公司及部門級制度流程培訓(xùn)，并對全員進(jìn)行測驗(yàn)考核，另外還印刷出版了公司級制度手冊以及各部門管理手冊等。

　　最后，出臺了相關(guān)舉措予以檢核。如對KPI進(jìn)行分解，制定高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核辦法等。此外開展了多種形式的檢核：會議檢核（早會、周會、月會等）、漆S檢核、績效考核面談、對標(biāo)檢核及合理化建議檢核等。通過以上檢核方法，直至達(dá)標(biāo)后再演練，保障了改進(jìn)執(zhí)行效果。

　　三棵樹以質(zhì)量獎評審為契機(jī)，通過導(dǎo)入卓越績效管理模式，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，企業(yè)綜合績效和競爭能力得到顯著提升，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前三棵樹上下正著手論證第三個(gè)五年100億目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)規(guī)劃，相信質(zhì)量獎思想和操作模式，必將對企業(yè)朝著實(shí)現(xiàn)“樹百年常青樹”、“成為健康漆的領(lǐng)導(dǎo)品牌”的目標(biāo)前進(jìn)起到關(guān)鍵作用。